FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Bezpieczeństwo i jakość produktów

Jakie certyfikaty bezpieczeństwa posiadają Wasze dmuchańce?

Wszystkie produkty spełniają europejskie normy EN71, posiadają oznaczenie CE i są wykonane z nietoksycznych materiałów. Dbamy, by każdy produkt był bezpieczny dla dzieci i trwały w codziennym użytkowaniu.

Zdecydowanie nie. Dmuchańce są stworzone do zabawy dzieci, ale zawsze wymagają nadzoru osoby dorosłej. To kwestia nie tylko bezpieczeństwa, ale i odpowiedzialnego użytkowania sprzętu.
Większość modeli przeznaczona jest dla dzieci od 3 do 10 lat, ale każdy produkt ma szczegółowy opis – z podanym wiekiem, wagą i ilością dzieci mogących bawić się jednocześnie.
Nie zalecamy – piasek może zniszczyć powierzchnię, a woda zwiększa ryzyko poślizgnięcia się i rozwoju pleśni. Najlepsze miejsce to równa i sucha powierzchnia – najlepiej trawa.
Materiał PVC jest bardzo wytrzymały i odporny na codzienne zużycie, ale nie jest niezniszczalny. Dlatego zalecamy używanie mat ochronnych i unikanie ostrych przedmiotów w pobliżu.
W zestawie często znajduje się łatka naprawcza – możesz ją użyć do drobnych napraw. W przypadku większego uszkodzenia – skontaktuj się z nami, pomożemy z serwisem lub naprawą.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny?
Tak – masz na to 14 dni od momentu otrzymania paczki. Produkt musi być nieużywany, kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt na nasz adres.
Nie – zawsze należy zwinąć i zabezpieczyć dmuchaniec po zakończeniu zabawy. Nocna wilgoć, rosa i zmienne warunki atmosferyczne mogą prowadzić do rozwoju pleśni i osłabienia materiału.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia paczki. Pieniądze trafiają tą samą metodą płatności, którą użyto podczas zakupu.
Do codziennego czyszczenia wystarczy woda z delikatnym mydłem. Na trudniejsze zabrudzenia polecamy ocet z wodą (1:1) lub specjalistyczny środek do PVC. Nie używaj wybielaczy ani silnych chemikaliów – mogą uszkodzić powierzchnię.
Formularz dostępny jest na naszej stronie w zakładce „Zwroty”. Wypełnij go online lub pobierz wersję PDF i dołącz do przesyłki. W razie pytań – służymy pomocą.
W zależności od modelu – od 30 sekund do 2 minut. Dmuchawa podłącza się do jednego otworu, a cały proces jest szybki i automatyczny.

Użytkowanie i pielęgnacja dmuchańców

Gdzie najlepiej rozkładać dmuchańce?
Najlepsze podłoże to trawa lub równa powierzchnia ziemi. Nie zaleca się rozkładania dmuchańców na kostce brukowej, żwirze czy ostrych powierzchniach – może to spowodować uszkodzenia. Zalecamy użycie specjalnej maty ochronnej.
Nie – zawsze należy zwinąć i zabezpieczyć dmuchaniec po zakończeniu zabawy. Nocna wilgoć, rosa i zmienne warunki atmosferyczne mogą prowadzić do rozwoju pleśni i osłabienia materiału.
Przed złożeniem dokładnie wysusz dmuchaniec i zapakuj w przewiewne miejsce. Najlepiej trzymać go w suchym garażu lub pomieszczeniu gospodarczym. Unikaj zawilgoconych piwnic i plastikowych worków – mogą sprzyjać pleśni.
Do codziennego czyszczenia wystarczy woda z delikatnym mydłem. Na trudniejsze zabrudzenia polecamy ocet z wodą (1:1) lub specjalistyczny środek do PVC. Nie używaj wybielaczy ani silnych chemikaliów – mogą uszkodzić powierzchnię.
ak – dmuchawa pracuje cały czas podczas zabawy. Gdy wyłączysz ją, dmuchaniec zaczyna się samoczynnie opróżniać z powietrza. Dmuchawa jest przystosowana do długiej pracy, ale po zakończeniu zabawy zawsze odłącz ją od zasilania.
W zależności od modelu – od 30 sekund do 2 minut. Dmuchawa podłącza się do jednego otworu, a cały proces jest szybki i automatyczny.

Płatności i zamówienia

Jakie formy płatności są dostępne?
Obsługujemy najpopularniejsze formy płatności: BLIK, przelewy online, karty płatnicze (Visa, MasterCard), a także tradycyjny przelew bankowy. Współpracujemy z Przelewy24 – systemem zapewniającym bezpieczne i szybkie transakcje.
Aktualnie nie oferujemy systemu ratalnego bezpośrednio na stronie, ale jeśli interesuje Cię taka forma płatności, daj nam znać – zaproponujemy rozwiązanie indywidualne we współpracy z zewnętrznymi operatorami.
Tak – wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję „firma” i wpisać dane. Faktura zostanie wysłana mailowo po potwierdzeniu płatności.
Tak, jeśli produkt jeszcze nie został wysłany. Napisz do nas jak najszybciej – anulujemy zamówienie i zwrócimy płatność bez żadnych kosztów dodatkowych.
Czasem system może mieć chwilowe przerwy – odśwież stronę lub wybierz inną metodę płatności. Jeśli problem się powtarza – skontaktuj się z nami, a pomożemy ręcznie sfinalizować transakcję.
Nie – wszystkie zamówienia realizujemy przez stronę internetową. Dzięki temu mamy uporządkowaną dokumentację i łatwiejszy system śledzenia.

Wysyłka i dostawa

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Większość zamówień realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku dużych zamówień lub chwilowego braku produktu – poinformujemy Cię mailowo. Dbamy o terminowość i jasną komunikację.
Koszt wysyłki zależy od wielkości produktu i miejsca dostawy. Wszystko zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia – bez ukrytych opłat. Produkty gabarytowe mają wyższe stawki niż paczki standardowe.
Korzystamy z zaufanych firm kurierskich, takich jak DPD i GLS, które mają doświadczenie w dostarczaniu przesyłek dużych gabarytów. Każda paczka ma numer śledzenia, który otrzymasz mailowo.
Tak – realizujemy również zamówienia zagraniczne. W przypadku dostawy poza Polskę, prosimy o kontakt – przygotujemy indywidualną wycenę transportu oraz pomożemy w formalnościach.
Na ten moment nie oferujemy odbiorów osobistych. Cała logistyka odbywa się za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.
Tak, ale tylko jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – zrobimy wszystko, żeby zaktualizować dane w systemie.

Reklamacje i gwarancje

Co obejmuje gwarancja i ile trwa?
Okres gwarancyjny zależy od modelu – na przykład zamki z PVC o grubości 0,55 mm objęte są 24-miesięczną gwarancją, a te z 0,4 mm – roczną. Gwarancja dotyczy wad fabrycznych i problemów powstałych nie z winy użytkownika. Nie obejmuje np. przecięć materiału, przetarć, czy uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania.
Niestety, nie. Do złożenia reklamacji wymagany jest dowód zakupu – może to być faktura lub paragon. Bez niego rozpoczęcie procedury gwarancyjnej jest niemożliwe, dlatego zawsze zachowuj dokumenty po zakupie.
Standardowy czas na weryfikację zgłoszenia to do 14 dni roboczych. Zrobimy jednak wszystko, by ten czas był jak najkrótszy – nie przeciągamy spraw i zależy nam, żeby każda reklamacja została rozpatrzona uczciwie i sprawnie.

1. Wypełniasz formularz reklamacyjny online

2. Opisujesz szczegółowo problem

3. Dołączasz zdjęcia/film

4. Czekasz na decyzję – max 14 dni

5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, odsyłasz produkt na własny koszt

6. Po otrzymaniu – serwisujemy w Polsce lub Holandii

Tak – zgodnie z zasadami, klient odsyła produkt na własny koszt. Po naprawie odsyłamy go z powrotem do Ciebie.
W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu, możemy zaoferować produkt zastępczy. Jeśli taka opcja Cię interesuje – wspomnij o tym w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Masz problem z produktem?

Skontaktuj się z nami

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Bezpieczeństwo i jakość produktów

Jakie certyfikaty bezpieczeństwa posiadają Wasze dmuchańce?
Wszystkie produkty spełniają europejskie normy EN71, posiadają oznaczenie CE i są wykonane z nietoksycznych materiałów. Dbamy, by każdy produkt był bezpieczny dla dzieci i trwały w codziennym użytkowaniu.
Zdecydowanie nie. Dmuchańce są stworzone do zabawy dzieci, ale zawsze wymagają nadzoru osoby dorosłej. To kwestia nie tylko bezpieczeństwa, ale i odpowiedzialnego użytkowania sprzętu.
Większość modeli przeznaczona jest dla dzieci od 3 do 10 lat, ale każdy produkt ma szczegółowy opis – z podanym wiekiem, wagą i ilością dzieci mogących bawić się jednocześnie.
Nie zalecamy – piasek może zniszczyć powierzchnię, a woda zwiększa ryzyko poślizgnięcia się i rozwoju pleśni. Najlepsze miejsce to równa i sucha powierzchnia – najlepiej trawa.
Materiał PVC jest bardzo wytrzymały i odporny na codzienne zużycie, ale nie jest niezniszczalny. Dlatego zalecamy używanie mat ochronnych i unikanie ostrych przedmiotów w pobliżu.
W zestawie często znajduje się łatka naprawcza – możesz ją użyć do drobnych napraw. W przypadku większego uszkodzenia – skontaktuj się z nami, pomożemy z serwisem lub naprawą.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny?
Tak – masz na to 14 dni od momentu otrzymania paczki. Produkt musi być nieużywany, kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt na nasz adres.
Nie – zawsze należy zwinąć i zabezpieczyć dmuchaniec po zakończeniu zabawy. Nocna wilgoć, rosa i zmienne warunki atmosferyczne mogą prowadzić do rozwoju pleśni i osłabienia materiału.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia paczki. Pieniądze trafiają tą samą metodą płatności, którą użyto podczas zakupu.
Do codziennego czyszczenia wystarczy woda z delikatnym mydłem. Na trudniejsze zabrudzenia polecamy ocet z wodą (1:1) lub specjalistyczny środek do PVC. Nie używaj wybielaczy ani silnych chemikaliów – mogą uszkodzić powierzchnię.
Formularz dostępny jest na naszej stronie w zakładce „Zwroty”. Wypełnij go online lub pobierz wersję PDF i dołącz do przesyłki. W razie pytań – służymy pomocą.
W zależności od modelu – od 30 sekund do 2 minut. Dmuchawa podłącza się do jednego otworu, a cały proces jest szybki i automatyczny.

Użytkowanie i pielęgnacja dmuchańców

Gdzie najlepiej rozkładać dmuchańce?
Najlepsze podłoże to trawa lub równa powierzchnia ziemi. Nie zaleca się rozkładania dmuchańców na kostce brukowej, żwirze czy ostrych powierzchniach – może to spowodować uszkodzenia. Zalecamy użycie specjalnej maty ochronnej.
Nie – zawsze należy zwinąć i zabezpieczyć dmuchaniec po zakończeniu zabawy. Nocna wilgoć, rosa i zmienne warunki atmosferyczne mogą prowadzić do rozwoju pleśni i osłabienia materiału.
Przed złożeniem dokładnie wysusz dmuchaniec i zapakuj w przewiewne miejsce. Najlepiej trzymać go w suchym garażu lub pomieszczeniu gospodarczym. Unikaj zawilgoconych piwnic i plastikowych worków – mogą sprzyjać pleśni.
Do codziennego czyszczenia wystarczy woda z delikatnym mydłem. Na trudniejsze zabrudzenia polecamy ocet z wodą (1:1) lub specjalistyczny środek do PVC. Nie używaj wybielaczy ani silnych chemikaliów – mogą uszkodzić powierzchnię.
ak – dmuchawa pracuje cały czas podczas zabawy. Gdy wyłączysz ją, dmuchaniec zaczyna się samoczynnie opróżniać z powietrza. Dmuchawa jest przystosowana do długiej pracy, ale po zakończeniu zabawy zawsze odłącz ją od zasilania.
W zależności od modelu – od 30 sekund do 2 minut. Dmuchawa podłącza się do jednego otworu, a cały proces jest szybki i automatyczny.

Płatności i zamówienia

Jakie formy płatności są dostępne?
Obsługujemy najpopularniejsze formy płatności: BLIK, przelewy online, karty płatnicze (Visa, MasterCard), a także tradycyjny przelew bankowy. Współpracujemy z Przelewy24 – systemem zapewniającym bezpieczne i szybkie transakcje.
Aktualnie nie oferujemy systemu ratalnego bezpośrednio na stronie, ale jeśli interesuje Cię taka forma płatności, daj nam znać – zaproponujemy rozwiązanie indywidualne we współpracy z zewnętrznymi operatorami.
Tak – wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję „firma” i wpisać dane. Faktura zostanie wysłana mailowo po potwierdzeniu płatności.
Tak, jeśli produkt jeszcze nie został wysłany. Napisz do nas jak najszybciej – anulujemy zamówienie i zwrócimy płatność bez żadnych kosztów dodatkowych.
Czasem system może mieć chwilowe przerwy – odśwież stronę lub wybierz inną metodę płatności. Jeśli problem się powtarza – skontaktuj się z nami, a pomożemy ręcznie sfinalizować transakcję.
Nie – wszystkie zamówienia realizujemy przez stronę internetową. Dzięki temu mamy uporządkowaną dokumentację i łatwiejszy system śledzenia.

Wysyłka i dostawa

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Większość zamówień realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku dużych zamówień lub chwilowego braku produktu – poinformujemy Cię mailowo. Dbamy o terminowość i jasną komunikację.
Koszt wysyłki zależy od wielkości produktu i miejsca dostawy. Wszystko zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia – bez ukrytych opłat. Produkty gabarytowe mają wyższe stawki niż paczki standardowe.
Korzystamy z zaufanych firm kurierskich, takich jak DPD i GLS, które mają doświadczenie w dostarczaniu przesyłek dużych gabarytów. Każda paczka ma numer śledzenia, który otrzymasz mailowo.
Tak – realizujemy również zamówienia zagraniczne. W przypadku dostawy poza Polskę, prosimy o kontakt – przygotujemy indywidualną wycenę transportu oraz pomożemy w formalnościach.
Na ten moment nie oferujemy odbiorów osobistych. Cała logistyka odbywa się za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.
Tak, ale tylko jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – zrobimy wszystko, żeby zaktualizować dane w systemie.

Reklamacje i gwarancje

Co obejmuje gwarancja i ile trwa?
Okres gwarancyjny zależy od modelu – na przykład zamki z PVC o grubości 0,55 mm objęte są 24-miesięczną gwarancją, a te z 0,4 mm – roczną. Gwarancja dotyczy wad fabrycznych i problemów powstałych nie z winy użytkownika. Nie obejmuje np. przecięć materiału, przetarć, czy uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania.
Niestety, nie. Do złożenia reklamacji wymagany jest dowód zakupu – może to być faktura lub paragon. Bez niego rozpoczęcie procedury gwarancyjnej jest niemożliwe, dlatego zawsze zachowuj dokumenty po zakupie.
Standardowy czas na weryfikację zgłoszenia to do 14 dni roboczych. Zrobimy jednak wszystko, by ten czas był jak najkrótszy – nie przeciągamy spraw i zależy nam, żeby każda reklamacja została rozpatrzona uczciwie i sprawnie.

1. Wypełniasz formularz reklamacyjny online

2. Opisujesz szczegółowo problem

3. Dołączasz zdjęcia/film

4. Czekasz na decyzję – max 14 dni

5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, odsyłasz produkt na własny koszt

6. Po otrzymaniu – serwisujemy w Polsce lub Holandii

Tak – zgodnie z zasadami, klient odsyła produkt na własny koszt. Po naprawie odsyłamy go z powrotem do Ciebie.
W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu, możemy zaoferować produkt zastępczy. Jeśli taka opcja Cię interesuje – wspomnij o tym w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Bezpieczeństwo i jakość produktów

Jakie certyfikaty bezpieczeństwa posiadają Wasze dmuchańce?
Wszystkie produkty spełniają europejskie normy EN71, posiadają oznaczenie CE i są wykonane z nietoksycznych materiałów. Dbamy, by każdy produkt był bezpieczny dla dzieci i trwały w codziennym użytkowaniu.
Zdecydowanie nie. Dmuchańce są stworzone do zabawy dzieci, ale zawsze wymagają nadzoru osoby dorosłej. To kwestia nie tylko bezpieczeństwa, ale i odpowiedzialnego użytkowania sprzętu.
Większość modeli przeznaczona jest dla dzieci od 3 do 10 lat, ale każdy produkt ma szczegółowy opis – z podanym wiekiem, wagą i ilością dzieci mogących bawić się jednocześnie.
Nie zalecamy – piasek może zniszczyć powierzchnię, a woda zwiększa ryzyko poślizgnięcia się i rozwoju pleśni. Najlepsze miejsce to równa i sucha powierzchnia – najlepiej trawa.
Materiał PVC jest bardzo wytrzymały i odporny na codzienne zużycie, ale nie jest niezniszczalny. Dlatego zalecamy używanie mat ochronnych i unikanie ostrych przedmiotów w pobliżu.
W zestawie często znajduje się łatka naprawcza – możesz ją użyć do drobnych napraw. W przypadku większego uszkodzenia – skontaktuj się z nami, pomożemy z serwisem lub naprawą.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny?
Tak – masz na to 14 dni od momentu otrzymania paczki. Produkt musi być nieużywany, kompletny i zapakowany w oryginalne opakowanie. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt na nasz adres.
Nie – zawsze należy zwinąć i zabezpieczyć dmuchaniec po zakończeniu zabawy. Nocna wilgoć, rosa i zmienne warunki atmosferyczne mogą prowadzić do rozwoju pleśni i osłabienia materiału.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych od momentu przyjęcia paczki. Pieniądze trafiają tą samą metodą płatności, którą użyto podczas zakupu.
Do codziennego czyszczenia wystarczy woda z delikatnym mydłem. Na trudniejsze zabrudzenia polecamy ocet z wodą (1:1) lub specjalistyczny środek do PVC. Nie używaj wybielaczy ani silnych chemikaliów – mogą uszkodzić powierzchnię.
Formularz dostępny jest na naszej stronie w zakładce „Zwroty”. Wypełnij go online lub pobierz wersję PDF i dołącz do przesyłki. W razie pytań – służymy pomocą.
W zależności od modelu – od 30 sekund do 2 minut. Dmuchawa podłącza się do jednego otworu, a cały proces jest szybki i automatyczny.

Użytkowanie i pielęgnacja dmuchańców

Gdzie najlepiej rozkładać dmuchańce?
Najlepsze podłoże to trawa lub równa powierzchnia ziemi. Nie zaleca się rozkładania dmuchańców na kostce brukowej, żwirze czy ostrych powierzchniach – może to spowodować uszkodzenia. Zalecamy użycie specjalnej maty ochronnej.
Nie – zawsze należy zwinąć i zabezpieczyć dmuchaniec po zakończeniu zabawy. Nocna wilgoć, rosa i zmienne warunki atmosferyczne mogą prowadzić do rozwoju pleśni i osłabienia materiału.
Przed złożeniem dokładnie wysusz dmuchaniec i zapakuj w przewiewne miejsce. Najlepiej trzymać go w suchym garażu lub pomieszczeniu gospodarczym. Unikaj zawilgoconych piwnic i plastikowych worków – mogą sprzyjać pleśni.
Do codziennego czyszczenia wystarczy woda z delikatnym mydłem. Na trudniejsze zabrudzenia polecamy ocet z wodą (1:1) lub specjalistyczny środek do PVC. Nie używaj wybielaczy ani silnych chemikaliów – mogą uszkodzić powierzchnię.

Tak – dmuchawa pracuje cały czas podczas zabawy. Gdy wyłączysz ją, dmuchaniec zaczyna się samoczynnie opróżniać z powietrza. Dmuchawa jest przystosowana do długiej pracy, ale po zakończeniu zabawy zawsze odłącz ją od zasilania.

W zależności od modelu – od 30 sekund do 2 minut. Dmuchawa podłącza się do jednego otworu, a cały proces jest szybki i automatyczny.

Płatności i zamówienia

Jakie formy płatności są dostępne?
Obsługujemy najpopularniejsze formy płatności: BLIK, przelewy online, karty płatnicze (Visa, MasterCard), a także tradycyjny przelew bankowy. Współpracujemy z Przelewy24 – systemem zapewniającym bezpieczne i szybkie transakcje.
Aktualnie nie oferujemy systemu ratalnego bezpośrednio na stronie, ale jeśli interesuje Cię taka forma płatności, daj nam znać – zaproponujemy rozwiązanie indywidualne we współpracy z zewnętrznymi operatorami.
Tak – wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję „firma” i wpisać dane. Faktura zostanie wysłana mailowo po potwierdzeniu płatności.
Tak, jeśli produkt jeszcze nie został wysłany. Napisz do nas jak najszybciej – anulujemy zamówienie i zwrócimy płatność bez żadnych kosztów dodatkowych.
Czasem system może mieć chwilowe przerwy – odśwież stronę lub wybierz inną metodę płatności. Jeśli problem się powtarza – skontaktuj się z nami, a pomożemy ręcznie sfinalizować transakcję.
Nie – wszystkie zamówienia realizujemy przez stronę internetową. Dzięki temu mamy uporządkowaną dokumentację i łatwiejszy system śledzenia.

Wysyłka i dostawa

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Większość zamówień realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku dużych zamówień lub chwilowego braku produktu – poinformujemy Cię mailowo. Dbamy o terminowość i jasną komunikację.
Koszt wysyłki zależy od wielkości produktu i miejsca dostawy. Wszystko zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia – bez ukrytych opłat. Produkty gabarytowe mają wyższe stawki niż paczki standardowe.
Korzystamy z zaufanych firm kurierskich, takich jak DPD i GLS, które mają doświadczenie w dostarczaniu przesyłek dużych gabarytów. Każda paczka ma numer śledzenia, który otrzymasz mailowo.
Tak – realizujemy również zamówienia zagraniczne. W przypadku dostawy poza Polskę, prosimy o kontakt – przygotujemy indywidualną wycenę transportu oraz pomożemy w formalnościach.
Na ten moment nie oferujemy odbiorów osobistych. Cała logistyka odbywa się za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.
Tak, ale tylko jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – zrobimy wszystko, żeby zaktualizować dane w systemie.

Reklamacje i gwarancje

Co obejmuje gwarancja i ile trwa?
Okres gwarancyjny zależy od modelu – na przykład zamki z PVC o grubości 0,55 mm objęte są 24-miesięczną gwarancją, a te z 0,4 mm – roczną. Gwarancja dotyczy wad fabrycznych i problemów powstałych nie z winy użytkownika. Nie obejmuje np. przecięć materiału, przetarć, czy uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania.
Niestety, nie. Do złożenia reklamacji wymagany jest dowód zakupu – może to być faktura lub paragon. Bez niego rozpoczęcie procedury gwarancyjnej jest niemożliwe, dlatego zawsze zachowuj dokumenty po zakupie.
Standardowy czas na weryfikację zgłoszenia to do 14 dni roboczych. Zrobimy jednak wszystko, by ten czas był jak najkrótszy – nie przeciągamy spraw i zależy nam, żeby każda reklamacja została rozpatrzona uczciwie i sprawnie.

1. Wypełniasz formularz reklamacyjny online

2. Opisujesz szczegółowo problem

3. Dołączasz zdjęcia/film

4. Czekasz na decyzję – max 14 dni

5. Jeśli reklamacja zostanie uznana, odsyłasz produkt na własny koszt

6. Po otrzymaniu – serwisujemy w Polsce lub Holandii

Tak – zgodnie z zasadami, klient odsyła produkt na własny koszt. Po naprawie odsyłamy go z powrotem do Ciebie.
W szczególnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu, możemy zaoferować produkt zastępczy. Jeśli taka opcja Cię interesuje – wspomnij o tym w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Masz pytanie?

Skontaktuj się z nami

Menu

Sklep

kontakt

Budujemy wspomnienia, które zostają na zawsze.

Facebook Whatsapp Twitter Instagram
Znajdziesz nas:

All rights reserved © 2025 Happyhop.pl

Strona stworzona przez: andrzejgrzelecki.eu

Budujemy wspomnienia, które zostają na zawsze.

Facebook Whatsapp Twitter Instagram
Znajdziesz nas:

Menu

Sklep

kontakt

All rights reserved © 2025 Happyhop.pl

Strona stworzona przez: andrzejgrzelecki.eu

Budujemy wspomnienia, które zostają na zawsze.

Facebook Whatsapp Twitter Instagram
Znajdziesz nas:

Menu

Sklep

kontakt

All rights reserved © 2025 Happyhop.pl

Strona stworzona przez: andrzejgrzelecki.eu

  • Spersonalizuj produkt
  • Kontakt ze sklepem

Znajdź przedmiot, którego szukasz